第一，有故障先聯(lián)絡。車子在路上拋錨、車胎漏氣、車內燃料用盡，這些事情發(fā)生幾率盡管很小，可對神州租車而言卻絕不會因此去忽視。為此，神州租車推出7*24小時的全國道路救援服務，遇到緊急情況，請致電神州租車24小時客戶服務中心電話，神州租車會根據(jù)情況提供現(xiàn)場道路救援服務。神州租車24小時道路救援服務囊括了車輛事故救援、更換備胎、送油服務、開鎖服務、蓄電池搭電等，完善的緊急救援服務，給用戶帶去更多安全保障。

第二，如果是汽車性能方面的問題，出游者應盡快與出租方聯(lián)系，協(xié)商處理，神州租車客服24小時隨時提供救援。

第三，有肇事莫逃逸。車輛一旦發(fā)生交通事故或其他事故，承租人必須保護好現(xiàn)場，不可逃逸，并盡快通知交管部門和出租方。如果承租人逃逸，即使在辦理了還車手續(xù)后，也可能發(fā)生車輛被依法扣留等法律后果，因此造成的損失，要由承租人承擔。

第四，若丟車別驚慌。一旦發(fā)生車輛被盜、丟失事件，先向公安部門報警，協(xié)助警方破案追回車輛。即使車輛無法追回，也無需擔心。一般出租人都已經(jīng)依照法律和合同的約定投保了車損、盜搶和第三者責任險。