1. 如汽車(chē)不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電七天租車(chē)連鎖24小時(shí)熱線400-0513-700報(bào)案，車(chē)輛需由保險(xiǎn)公司定損后再修理；

2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來(lái)?yè)p失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：

(1)雙方交通事故：

a) 請(qǐng)您立即停車(chē)，記錄相關(guān)事故車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話號(hào)碼；

b) 檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無(wú)有效駕照，請(qǐng)立即撥打110報(bào)警；

c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：

拍攝第一現(xiàn)場(chǎng)照片：全景照片（現(xiàn)場(chǎng)位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫(xiě)照片（車(chē)牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；

駛離現(xiàn)場(chǎng)至不妨礙交通的地方；

填寫(xiě)《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》：當(dāng)事各方各持一份；

撥打保險(xiǎn)報(bào)案電話（見(jiàn)車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃上粘貼的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)），獲得報(bào)案號(hào)和報(bào)險(xiǎn)建議；

注：《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》填寫(xiě)項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱(chēng)，各方駕駛證、電話號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。

d) 如果不能明確雙方責(zé)任：

請(qǐng)立即報(bào)警（110）等待警察處理；

請(qǐng)于事故車(chē)后50米處安放隨車(chē)附帶的三角警示牌，同時(shí)將車(chē)輛雙閃警示燈打開(kāi)，以便使行駛車(chē)輛安全避讓?zhuān)?/p>

待警察出具事故責(zé)任判定后，立即致電400-0513-700報(bào)險(xiǎn)。

e) 請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車(chē)輛行駛本和駕照，將車(chē)輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車(chē)輛同時(shí)到場(chǎng)以便勘察定損）。

f) 請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車(chē)門(mén)店或指定維修人員。

(2)如遇對(duì)方車(chē)輛肇事逃逸的、對(duì)方車(chē)輛無(wú)號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無(wú)駕駛證或飲酒后駕駛車(chē)輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車(chē)牌號(hào)，車(chē)輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（110），等候交警處理，同時(shí)請(qǐng)您致電400-0513-700以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢(xún)和建議。

(3)如車(chē)輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車(chē)輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車(chē)輛損壞部位以及碰撞物體進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電400-0513-700，以便車(chē)輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；

3. 事故損失的墊付：

(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車(chē)維修費(fèi)用（即支付材料缺失保證金）；

(2) 如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；

4. 為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費(fèi)用超 1萬(wàn)元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！

5. 保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。

注：發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車(chē)輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)。

緊急救援

七天租車(chē)連鎖提供24小時(shí)的全國(guó)救援服務(wù)。如遇緊急情況，請(qǐng)您致電七天租車(chē)救援服務(wù)中心電話： 400-0513-700。

1. 由于車(chē)輛本身故障引起的救援，費(fèi)用由朋友租車(chē)承擔(dān)。

(1) 我們將委托救援商為您提供現(xiàn)場(chǎng)緊急修理服務(wù)；

(2) 如車(chē)輛故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，請(qǐng)將車(chē)輛交與指定救援商：

a) 若故障地點(diǎn)在七天租車(chē)連鎖網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城市范圍內(nèi)，我們將為您準(zhǔn)備備用車(chē)，請(qǐng)到就近致電400-0513-700我公司將提供送出更換服務(wù)：備用車(chē)為同級(jí)別或就近高級(jí)別車(chē)輛時(shí)，租金按原車(chē)型計(jì)費(fèi)；備用車(chē)為就近低級(jí)別車(chē)時(shí)，租金按低級(jí)別車(chē)輛價(jià)格計(jì)費(fèi)。

b) 若故障地點(diǎn)在七天租車(chē)連鎖網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城市范圍外，我們將委托救援商向您提供救援，并由七天租車(chē)連鎖就近分公司為您辦理結(jié)算手續(xù)。因無(wú)法提供備用車(chē)，我們將按1元/公里的標(biāo)準(zhǔn)，向您賠償自車(chē)輛停駛城市到原定還車(chē)城市的路費(fèi)。

2. 對(duì)于非車(chē)輛本身故障導(dǎo)致車(chē)輛不能正常行駛的（包含且不限于人為操作失誤、保險(xiǎn)事故等），相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)：

 您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務(wù)。