去過國外尤其是歐美發(fā)達國家的人，回來后都會有這樣或那樣的一些感受，但大家不約而同的，都會對歐美社會高度發(fā)達的服務行業(yè)贊不絕口。以酒店行業(yè)為例，國外許多酒店都要求服務員第一時間記住客人的名字，在客人再次走進大門時以姓名相稱，讓客人有一種賓至如歸的感覺。像這樣的服務細節(jié)在國外舉不勝舉，究其原因，主要在于發(fā)達國家已進入穩(wěn)定成熟階段，人的綜合素質(zhì)相對較高，又有成熟、完善的商業(yè)文化，這都為服務行業(yè)高端、細致的服務標準提供了良好的條件，而純市場化帶來的良性競爭也使得企業(yè)會致力于不斷提升服務質(zhì)量。

相較之下，中國的服務行業(yè)受制于種種因素，可以提升的空間可謂非常之大，尤其現(xiàn)在許多身處服務行業(yè)的企業(yè)，都有了通過提高服務品質(zhì)來獲得長遠發(fā)展的覺悟。

汽車租賃行業(yè)的本質(zhì)其實還是服務行業(yè)，企業(yè)要想在這個行業(yè)立足，并贏得更多客戶的青睞，歸根結(jié)底還要看企業(yè)的整體服務水平。

以租代購，即按客戶指定的車型購進新車，并與客戶簽訂協(xié)議，根據(jù)協(xié)議在客戶租用一定的期限后，將車輛的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給客戶的租賃形式。以租代購是以汽車租賃為基礎、車輛產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移為界定的一種租賃模式。

另外，作為以推動中國汽車租賃行業(yè)的健康發(fā)展為己任的運時通租車，還針對不同用戶群體的不同需求，不斷完善服務系統(tǒng)，開創(chuàng)出多套全新的租車服務形式，兩卡一證的租賃模式、送車上門、周租月租打包租等，極大地優(yōu)化了租車體驗，而手機客戶端的推出則更是緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，在行業(yè)樹立了嶄新的標桿。

有行家專家向記者談到，任何一個行業(yè)的健康發(fā)展都離不開領軍企業(yè)的作用，它就像軍隊的指揮官一樣，為大家指明了前行的方向。