北京租車(chē)行業(yè)可帶動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展！

從會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)的快速發(fā)展中獲得利好的租車(chē)市場(chǎng)似乎還需要更加努力，才能為旅游行業(yè)帶來(lái)積極效應(yīng)。一位客人在北京租車(chē)網(wǎng)的小故事可能說(shuō)明了一些問(wèn)題?！≡S多來(lái)北京的游客在有汽車(chē)租賃需求的時(shí)候會(huì)選擇北京租車(chē)網(wǎng)，一是“中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)領(lǐng)跑者”強(qiáng)大的廣告宣傳攻勢(shì);二是其設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)。最近，一位朋友在北京租車(chē)網(wǎng)官方網(wǎng)站預(yù)訂了一輛起亞轎車(chē)，第二天去辦理租車(chē)手續(xù)時(shí)很方便的就拿到車(chē)輛。在神州網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)出現(xiàn)與門(mén)店實(shí)際情況的信息不對(duì)稱，在一陣緊急溝通后得以控制。不過(guò)，租車(chē)公司業(yè)務(wù)對(duì)接出現(xiàn)的問(wèn)題最終卻以客人更換車(chē)輛的妥協(xié)方式解決。更令人失望的是，工作人員非但沒(méi)有歉意，還忘了為客人提供預(yù)訂好的GPS導(dǎo)航安裝服務(wù)。

租車(chē)公司在新模式發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)些許意外，實(shí)在不是什么大事。但是出了問(wèn)題給客人帶來(lái)不便之后，工作人員的應(yīng)對(duì)態(tài)度反映出的是不太樂(lè)觀的服務(wù)意識(shí)。而且，這樣的服務(wù)硬傷還是發(fā)生在行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。北京是目前全國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)數(shù)量和租賃車(chē)輛較多的城市，也是發(fā)展最為成熟的市場(chǎng)。2019年北京地區(qū)的會(huì)議用車(chē)需求占比約為27.19%、旅游用車(chē)占比約為62.78%?？梢哉f(shuō)，租車(chē)公司沾了旅游，尤其是會(huì)獎(jiǎng)旅游的光，下一步，還要為旅游發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。不久之后，我們希望看到的是，蓬勃發(fā)展的旅游拉動(dòng)租車(chē)市場(chǎng)，高品質(zhì)的北京租車(chē)服務(wù)也推動(dòng)了旅游升級(jí)。