汽車租賃押金難退 健身預(yù)付消費有“坑”

昨日，南寧市工商局對2018年第四季度12315消費投訴信息公示，共有88家企業(yè)上榜。其中，被投訴量排名前十名的企業(yè)主要集中在汽車租賃類及健身服務(wù)類兩大行業(yè)。汽車租賃押金難退問題突出在商品類投訴糾紛中，汽車租賃類消費糾紛穩(wěn)居榜首。廣西紅木棉汽車租賃有限公司被投訴量最多，達448起，調(diào)解成功率為7.18%；廣西峰馳汽車租賃有限公司居第二，被投訴量35起，調(diào)解成功率12.50%；廣西小兔出行汽車服務(wù)有限公司位居第三，被投訴量為21起，調(diào)解成功率61.90%。

●12315分析：汽車租賃類消費糾紛居多，其主要原因為汽車租賃退押金難問題突出。例如：廣西紅木棉汽車租賃有限公司已連續(xù)3個季度居汽車租賃類投訴榜首。截至2018年12月31日，該公司已向324名消費者退還押金，但仍有部分消費者面臨押金難退問題。健身預(yù)付消費糾紛層出不窮公示信息顯示，該季度服務(wù)類投訴糾紛中，健身服務(wù)類糾紛排第一。其中，南寧市毅陽體育文化有限公司已是連續(xù)兩個季度上榜，投訴量達230件，調(diào)解成功率為0%。另外，南寧市毅陽體育文化有限公司投訴量224件，因商家人去樓空，無法取得聯(lián)系，目前該案已依照相關(guān)法律法規(guī)終止調(diào)解，案件移送公安部門處理；南寧市星脈健身服務(wù)有限責(zé)任公司投訴量達78件，調(diào)解成功率11.54%；廣西酷堡健身服務(wù)有限責(zé)任公司投訴量33件，調(diào)解成功率0%；南寧市美健爾體育文化有限公司投訴量29件，調(diào)解成功率68.97%。

●12315分析：健身服務(wù)行業(yè)投訴的主要問題是企業(yè)因自身經(jīng)營問題，無法提供服務(wù)，故存在違約。之后企業(yè)拒絕退款、卷款跑路甚至失聯(lián)，侵害消費者權(quán)益。某些商家以優(yōu)惠辦卡的幌子吸引消費者辦理高額或長期卡，獲取大量預(yù)付款之后突然卷款跑路。建議消費者科學(xué)理性消費，避免落入消費陷阱。